Algemene
voorwaarden

 

Inhoudsopgave: Artikel 1 – Definities Artikel 2 – Identiteit van de
ondernemer Artikel 3 – Toepasselijkheid Artikel 4 – Het aanbod Artikel 5 –
De overeenkomst Artikel 6 – Herroepingsrecht Artikel 7 – Kosten in geval van
herroeping Artikel 8 – De prijs Artikel 9 – Conformiteit en garantie Artikel 10
– Levering en uitvoering Artikel 11 – Betaling Artikel 12 – Klachtenregeling
Artikel 13 – Geschillen Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel
1 | Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de
   consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon
   die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
   overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op
   afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan
   de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de
   consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem
   persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige
   raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie
   mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de
   consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op
   afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor
   herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan
   invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of
   rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten
   aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij
   in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop
   op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de
   overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken
   voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie
    op afstand: middel
    dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat
    consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene
    Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 | Identiteit van de ondernemer 

Woofwear KVK:
91263964 BTW: NL004878328B37 Eigenaar: T. Gijsbers Vestigingsadres: Ulepad 32 Pannerden
Emailadres: info@woofwear.nl  Artikel 3 | Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden
   zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand
   gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en
   consument.
2. Voordat de overeenkomst op
   afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan
   de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk
   is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
   aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien
   en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden
   toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op
   afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid
   en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
   algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
   beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op
   een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
   gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
   overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de
   algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat
   zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze
   kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast
   deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
   dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
   overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van
   tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke
   bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere
   bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of
   gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst
   en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende
   bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een
   bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk
   benaderd.
6. Situaties die niet in deze
   algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de
   geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de
   uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden,
   dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 | Het aanbod

1. Indien een aanbod een
   beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk
   in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is
   vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te
   passen.
3. Het aanbod bevat een
   volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of
   diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede
   beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
   ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe
   weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen
   of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen,
   specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen
   aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten
   zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
   Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact
   overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige
   informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
   verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
   Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief
  belastingen;
• de eventuele kosten van
  verzending;
• de wijze waarop de
  overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig
  zijn;
• het al dan niet van
  toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling,
  aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor
  aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer
  de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief
  voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de
  techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere
  grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte
  communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de
  totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de
  consument te raadplegen is;
• de manier waarop de
  consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader
  van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst
  herstellen;
• de eventuele andere talen
  waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan
  de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze
  gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de
  overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 | De overeenkomst

1. De overeenkomst komt,
   onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van
   aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij
   gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het
   aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer
   onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
   aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer
   is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst
   elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en
   organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
   overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de
   consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
   veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich –
   binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn
   betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren
   die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op
   afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden
   heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd
   een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
   voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het
   product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of
   op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier
   kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
6. de voorwaarden waaronder
   en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan
   maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het
   herroepingsrecht;
7. de informatie over
   garanties en bestaande service na aankoop;
8. de in artikel 4 lid 3 van
   deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al
   aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
9. de vereisten voor
   opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van
   meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
10. In geval van een
    duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op
    de eerste levering.
11. Iedere overeenkomst wordt
    aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid
    van de betreffende producten.

Artikel 6 | Herroepingsrecht Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van
   producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave
   van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op
   de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door
   de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte
   vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal
   de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal
   het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat
   nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
   Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product
   met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de
   originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de
   door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument
   gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit
   binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de
   ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen per e-mail. Nadat
   de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn
   herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen na ontvangst retour
   te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig
   zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van
   verzending.
4. Indien de klant na afloop
   van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik
   te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de
   ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 | Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument
   gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van
   terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een
   bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk,
   doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel
   de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier
   of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
   Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de
   consument is gebruikt.
3. Bij beschadiging van het
   product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk
   voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet
   aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product
   wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over
   het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten
   van de koopovereenkomst.

Artikel 8 | De prijs

1. Gedurende de in het aanbod
   vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten
   en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van
   veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het
   vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen
   gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de
   ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze
   gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen
   richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3
   maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
   indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3
   maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
   indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
5. deze het gevolg zijn van
   wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument de
   bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag
   waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De in het aanbod van
   producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
8. Alle prijzen zijn onder
   voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en
   zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten
   is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te
   leveren.

Artikel 9 | Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor
   in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het
   aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid
   en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
   overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
   Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het
   product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer
   verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen
   die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan
   doen gelden.
3. Eventuele gebreken of
   verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de
   ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten
   dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantie geldt niet
   indien de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld
   of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de
   aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.

Artikel 10 | Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de
   grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen
   en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering
   geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van
   hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf
   geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30
   dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere
   leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een
   bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
   ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling
   geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de
   overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op
   een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn
   indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten
   ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op
   schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding
   conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de
   consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14
   dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Het risico van
   beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot
   het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan
   de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk
   anders is overeengekomen.

Artikel 11 | Betaling

1. Voor zover niet anders is
   overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te
   worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als
   bedoeld in artikel 6 lid 1.
2. De consument heeft de
   plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld
   aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling
   van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het
   recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in
   rekening te brengen.

Artikel 12 | Klachten
en garantie

1. Woofwear heeft een
   garantie termijn van 6 maanden.
2. Is het artikel binnen 6
   maanden beschadigd of onbruikbaar? Dan zal Woofwear het product beoordelen.
   Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de
   ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen
   of repareren.
3. Als na beoordeling blijkt
   dat het om normale slijtage gaat of is veroorzaakt door normaal gebruik
   van het artikel, zal deze niet gerepareerd of vervangen worden voor een
   nieuw exemplaar.
4. Voor de veiligheid van uw
   huisdier, wordt geadviseerd om het product niet meer te gebruiken wanneer het
   beschadigd is.
5. Woofwear is niet
   aansprakelijk voor ongeval of letsel aan uw huisdier als gevolg van
   gebruik van een beschadigd artikel.
6. Klachten over de
   uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en
   duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument
   de gebreken heeft geconstateerd.
7. Bij de ondernemer
   ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf
   de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
   verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14
   dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
   consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
8. Indien de klacht niet in
   onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is
   voor de geschillenregeling.

9.     
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de
ondernemer. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees
ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

10. Een klacht schort de
    verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer
    schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 13 | Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen
   de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking
   hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de
   consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is
   niet van toepassing.

 

Artikel 14 | Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze
algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de
consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige
wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage 1 | Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden
indien u de overeenkomst wilt herroepen) Aan Woofwear Ulepad 32 6911BZ
Pannerden info@woofwear.nl Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij
(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering
van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): Besteld op (DD-MM-YYYY):
Bestelnummer : Ontvangen op (DD-MM-YYYY): Naam/Namen consument(en): Adres
consument(en): IBAN Rekeningnummer: Handtekening van consument(en) (alleen
wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): Datum(DD-MM-YYYY): (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.